|
2024年廣州農(nóng)商行信用卡中心社會(huì)招聘啟事（8.2）
渠道管理崗
工作職責(zé)
1.根據(jù)全行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃，推動(dòng)各分支機(jī)構(gòu)充分挖掘存量客戶(hù)、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在合法合規(guī)營(yíng)銷(xiāo)的前提下，完成全年任務(wù)目標(biāo)；
2.全面負(fù)責(zé)支行推動(dòng)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)日常工作，包括業(yè)績(jī)督導(dǎo)、人效管理、組織發(fā)展等；
3.統(tǒng)籌面向支行渠道的信用卡產(chǎn)品、市場(chǎng)活動(dòng)、客群政策等相關(guān)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、維護(hù)工作，有效開(kāi)展培訓(xùn)管理工作。
任職資格
1.年齡一般在35周歲（含）以下；
2.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
3.具有2年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，且至少有1年與招聘崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4.具備信用卡工作經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5.具備較強(qiáng)溝通能力、邏輯思維能力、解決問(wèn)題能力及團(tuán)隊(duì)管理能力；
6.工作高效，責(zé)任心強(qiáng)，具有一定的抗壓能力；
7.符合廣州農(nóng)村商業(yè)銀行親屬回避政策的規(guī)定。
客服座席崗
工作職責(zé)
1.通過(guò)電話(huà)、文字或視頻的方式，為我行客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷、準(zhǔn)確的7×24產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)流程咨詢(xún)以及業(yè)務(wù)受理、投訴處理服務(wù)，旨在提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，維護(hù)良好的企業(yè)形象和客戶(hù)關(guān)系；
2.配合開(kāi)展針對(duì)性的呼入或呼出營(yíng)銷(xiāo)，引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理；
3.完成部門(mén)設(shè)定的個(gè)人KPI指標(biāo)任務(wù)，持續(xù)改善個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，杜絕出現(xiàn)嚴(yán)重不滿(mǎn)意事件。
任職資格
1.年齡一般在30周歲（含）以下；
2.大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，具有金融行業(yè)或其他行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
3.國(guó)粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、流利，聲音清晰甜美，具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，樣貌清秀，形象佳，鏡頭感好者優(yōu)先考慮；
4.性格開(kāi)朗，耐心有禮，具備良好的服務(wù)意識(shí)，能準(zhǔn)確理解客戶(hù)的問(wèn)題、把握客戶(hù)心理、解決客戶(hù)問(wèn)題；
5.能熟練操作電腦并熟悉Office辦公軟件的運(yùn)用；
6.服從組織分工，有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神，能適應(yīng)24小時(shí)輪班制工作；
7.符合廣州農(nóng)村商業(yè)銀行親屬回避政策。
客戶(hù)管理崗
工作職責(zé)
1.為信用卡客戶(hù)全生命周期（進(jìn)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期）設(shè)計(jì)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方案，通過(guò)多種手段促動(dòng)信用卡客戶(hù)活躍，提升消費(fèi)水平、提升消費(fèi)轉(zhuǎn)分期比率，推動(dòng)信用卡規(guī)模和收入貢獻(xiàn)逐提升；
2.對(duì)信用卡存量客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)和分層經(jīng)營(yíng)，基于存量客戶(hù)，與行內(nèi)存量零售客戶(hù)開(kāi)展交叉營(yíng)銷(xiāo)，提升客戶(hù)綜合貢獻(xiàn)度；
3.通過(guò)調(diào)研等方式開(kāi)展信用卡產(chǎn)品和服務(wù)全流程客戶(hù)體驗(yàn)工作優(yōu)化，推動(dòng)信用卡客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化措施落地，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4.通過(guò)積分等信用卡服務(wù)，開(kāi)展信用卡忠誠(chéng)度經(jīng)營(yíng)，提升客戶(hù)留存率和活躍度。
任職資格
1.年齡一般在35周歲（含）以下；
2.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
3.具有2年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，且至少有1年與招聘崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4.具備同業(yè)同類(lèi)工作、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品推廣等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5.具備較強(qiáng)的邏輯思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力；
6.具備一定數(shù)據(jù)分析能力，有產(chǎn)品化運(yùn)營(yíng)思維優(yōu)先；
7.學(xué)歷能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)；
8.符合廣州農(nóng)村商業(yè)銀行親屬回避政策的規(guī)定。
計(jì)劃財(cái)務(wù)管理崗
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)信用卡中心經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理相關(guān)工作，包括分析測(cè)算、目標(biāo)管理和日常運(yùn)營(yíng)等；
2.負(fù)責(zé)信用卡中心員工績(jī)效考核相關(guān)工作，包括制定指標(biāo)體系、明確具體指標(biāo)和目標(biāo)值、周期性考評(píng)工作和結(jié)果應(yīng)用等；
3.負(fù)責(zé)信用卡中心財(cái)務(wù)資源管理相關(guān)工作，包括資源測(cè)算、分配使用和進(jìn)度管理等；
4.負(fù)責(zé)信用卡中心財(cái)務(wù)管理相關(guān)工作，包括會(huì)計(jì)核算和賬務(wù)調(diào)整等。
任職資格
1.年齡一般在35周歲（含）以下；
2.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
3.具有2年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，且至少有1年與招聘崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4.具備信用卡財(cái)務(wù)管理、員工績(jī)效考核等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、邏輯思維能力和溝通表達(dá)能力，并具備一定的數(shù)據(jù)敏感度；
6.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)；
7.符合廣州農(nóng)村商業(yè)銀行親屬回避政策的規(guī)定。
原標(biāo)題：廣東農(nóng)商行
文章來(lái)源：https://grcbank.zhiye.com/social/jobs
|
