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2022年江蘇公務(wù)員考試申論試題（A卷）
材料一
新時(shí)代帶來新生活，新生活潮涌新職業(yè)。進(jìn)入新時(shí)代以來，社會(huì)發(fā)展一日千里，基層面貌日新月異，一些此前從未聽說過的新職業(yè)、新人群在我們的生活中不斷涌現(xiàn)，并漸成常態(tài)。這些“后浪”新職業(yè)所引領(lǐng)的新業(yè)態(tài)既是社會(huì)發(fā)展的新氣象、新希望，也對(duì)政府服務(wù)提出了新要求、新挑戰(zhàn)。
一身“藍(lán)騎士”套裝，身披綬帶，滿面笑容，2021年4月27日，來自S市的外賣騎手小宋在人民大會(huì)堂鄭重接下“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;和證書，成為首位獲此殊榮的快遞人員。“興奮、激動(dòng)，為自己身為一名外賣騎手而自豪！”小宋的高興藏也藏不住。
2014年，為了與妻子團(tuán)聚，小宋來到S市打拼。談起最初選擇快遞工作的理由，小宋說，“我要找一份收入穩(wěn)定，能快速了解、融入這座國際化大城市的工作。”然而要熟悉這座超大城市，并沒有小宋想象中那么簡單。不熟悉交通路線，總有送餐延誤的時(shí)候，甚至免不了被客戶打個(gè)差評(píng)；遇到暴雨大風(fēng)等極端天氣，送餐途中必須格外小心。一次，他接了一份披薩訂單，由于商家沒有給披薩密封，送達(dá)時(shí)已經(jīng)涼透了。“客人不滿意，我內(nèi)心也很愧疚。”思來想去，第二天小宋買了個(gè)毛絨玩具作為禮物向客人道歉，得到了對(duì)方的諒解。
抱著“既然做了就一定要做好”的決心，小宋克服了一個(gè)個(gè)困難。不熟悉交通路線，他就利用休息時(shí)間反復(fù)研究區(qū)域道路；商務(wù)樓電梯等不及，他就靠爬樓梯節(jié)約時(shí)間；碰到客戶心情不好，他總能將心比心及時(shí)化解尷尬。憑著這股勁，僅用了8個(gè)月，小宋就從一名騎手被破格提升為凱旋路配送站的站長。站長的要求更高，既要懂配送，也要會(huì)規(guī)劃，能夠處理好站點(diǎn)關(guān)于調(diào)度、客戶糾紛、騎手意外事故等方面的問題。小宋曾在暴雨天給騎手送電瓶，曾在陰雨天和嚴(yán)寒時(shí)，熬上一鍋紅糖姜茶送到騎手休息的地鐵站……如今，小宋又從站長晉升為物流經(jīng)理，主要從事騎手及站長的培訓(xùn)工作。截至目前，小宋已培訓(xùn)超過400名騎手，每月還舉辦“站長班”，把站點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)傳授給更多站長。
在小宋眼中，外賣騎手這個(gè)職業(yè)在社會(huì)中的作用越來越重要了，不僅是給客戶送餐，還能在基礎(chǔ)物資保障、城市發(fā)展，甚至社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮重要作用。在新冠肺炎疫情防控中，小宋和其他外賣騎手就發(fā)揮了獨(dú)特作用。面對(duì)驟然增加的配送需求，當(dāng)時(shí)已成為站點(diǎn)負(fù)責(zé)人的他，重返一線騎手崗位，主動(dòng)攬下醫(yī)院、隔離點(diǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)場所的送餐任務(wù)，還自掏腰包，給站點(diǎn)的騎手們配備了5000只口罩。作為首位獲得“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;的外賣騎手，小宋說：“這不僅是我個(gè)人的榮譽(yù)，更是屬于數(shù)百萬每日奔波在路上的外賣騎手群體的榮譽(yù)，我要用更好的服務(wù)回饋社會(huì)，讓這個(gè)行業(yè)得到更多的社會(huì)認(rèn)可。”
材料二
00后女生小葉今年剛從某科技學(xué)院畢業(yè)目前正準(zhǔn)備考研，但“重度拖延癥”和手機(jī)成了她備考最大的“敵人”。兩周前她收到了來自父母的“特殊禮物”——網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督師在線服務(wù)。每天都有一位學(xué)姐級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督師在“云端”監(jiān)督她，“今天的學(xué)習(xí)任務(wù)完成了嗎？”小葉在學(xué)校附近獨(dú)自租房，父母很不放心她的學(xué)習(xí)，偶然看到新聞報(bào)道里有“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督師”服務(wù)，便下了單。盡管小葉對(duì)此哭笑不得，但體驗(yàn)了兩周后，復(fù)習(xí)效率明顯提高了。
走路、吃飯、乘車、購物……當(dāng)代人不管在哪里、在做什么，似乎總是離不開智能手機(jī)。“困在手機(jī)里太久了”，許多像小葉一樣的年輕人，正在找回應(yīng)當(dāng)用在生活和學(xué)習(xí)上的時(shí)間。有意思的是，年輕人找回時(shí)間的需要，還撐起了一個(gè)小眾市場，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督師就是適配這個(gè)市場的職業(yè)。網(wǎng)上專門提供學(xué)習(xí)監(jiān)督服務(wù)的網(wǎng)店有很多，有些已經(jīng)經(jīng)營五六年了，根據(jù)需求可以選擇標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督和強(qiáng)力監(jiān)督。一家網(wǎng)店客服說，他們會(huì)根據(jù)考試類別匹配相應(yīng)的監(jiān)督師，可提供500元監(jiān)督一個(gè)月、1200元監(jiān)督一個(gè)季度的服務(wù)。監(jiān)督師會(huì)和客戶一起制定計(jì)劃，并給出備考建議，增加復(fù)習(xí)信心。此外，監(jiān)督師服務(wù)內(nèi)容還可私人訂制，除了監(jiān)督學(xué)習(xí)，還可以監(jiān)督作息、減肥等。“偶爾也遇到半途而廢的客戶，但大多數(shù)人都能堅(jiān)持下來，這類需要還是蠻多的。”某監(jiān)督網(wǎng)店的95后店主小馬說。
2021年“雙十一”前夕，某大學(xué)研究生會(huì)公眾號(hào)上一篇題為“不做吃土尾款人，當(dāng)你看完這些書”的文章在朋友圈引起共鳴，“剁手黨”們紛紛轉(zhuǎn)發(fā)。文章推薦了《斷舍離》《精準(zhǔn)購買》等書籍，希望大家“雙十一”期間，購入真正適合自己的東西，理性購物。每年的“雙十一”，在成交額一再刷新的同時(shí)，也成為“非理性購物綜合征”的集中爆發(fā)期。“亂花漸欲迷人眼”，當(dāng)自我約束與理性消費(fèi)的呼聲漸高，“網(wǎng)上導(dǎo)購師”這種時(shí)髦職業(yè)就誕生了。
根據(jù)淘寶信息顯示，最貴的網(wǎng)上導(dǎo)購師收費(fèi)價(jià)格在199元一小時(shí)。導(dǎo)購師不僅可以幫助客戶以最合理的價(jià)格達(dá)成交易，還會(huì)根據(jù)客戶的需求提出合理購物建議，這種來自“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”的建議往往對(duì)客戶幫助很大。有專家指出，“網(wǎng)上導(dǎo)購師”這種新職業(yè)是典型的“平臺(tái)+履約人”模式，相較于傳統(tǒng)的“公司+雇員”關(guān)系，就業(yè)的穩(wěn)定性固然差了些，但提供了最大限度的平等和自由，因而越來越被年輕人所接受。
一個(gè)微信群有管理員不稀奇，但一個(gè)管理員“管”近300個(gè)群、數(shù)萬網(wǎng)友，你聽說過嗎？在H市中心的一所商務(wù)樓里，這樣的社群管理師已經(jīng)有近百人。他們每天活躍在電腦的一端，與數(shù)以萬計(jì)的網(wǎng)友“侃大山”，幫助企業(yè)維持群的活躍度、增強(qiáng)用戶粘性。
“恭喜您搶到優(yōu)惠券，記得截圖去門店領(lǐng)取哦”“請(qǐng)不要在群里發(fā)小廣告，違者要踢出群哦”……安靜的房間里，只聽見電腦鍵盤啪嗒啪嗒的敲擊聲。一個(gè)年輕人端坐在桌子前，一邊點(diǎn)開微信群查看消息，一邊選擇合適的用語，及時(shí)回復(fù)群友。這就是社群管理師小徐每天的工作常態(tài)。小徐說：“一個(gè)社群管理師需要身兼氣氛組、客服中心、接梗王等多重角色。很多人平時(shí)看著悶聲不響，線上卻是氣氛擔(dān)當(dāng)。通俗地說，悶騷的人比較適合這個(gè)職業(yè)。”當(dāng)前線上社交已成為年輕人生活的重要一環(huán)，通過微信群來了解社會(huì)幾乎是普適需求，而對(duì)于一些偏內(nèi)向的年輕人來說，當(dāng)社群管理師則既提供了相對(duì)穩(wěn)定的收入，又能揚(yáng)個(gè)人所長。
材料三
制冰師，聽起來又冷又酷。隨著北京冬奧會(huì)漸近的腳步，這個(gè)小眾又新潮的職業(yè)走到了聚光燈下。不久前，“相約北京”速度滑冰中國公開賽在國家速滑館“冰絲帶”精彩上演，高質(zhì)量的冰面贏得國內(nèi)外選手一致點(diǎn)贊。對(duì)于眼前的冰面，國家速滑館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)武主任格外自豪，“這是北京冬奧會(huì)使用的二氧化碳跨臨界直冷制冰系統(tǒng)第三次正式制冰，中外制冰師配合，僅用10天時(shí)間就完成了比賽場地制冰工作。”
為了打造“最快的冰”，加拿大的制冰師馬克應(yīng)邀來到了中國。年屆花甲的他，擁有40多年的制冰經(jīng)驗(yàn)，參與過5屆冬奧會(huì)速滑場館的制冰工作。多名中國制冰師加入了制冰團(tuán)隊(duì)，與馬克的合作，讓他們獲益匪淺。制冰師小何還記得，在冰面上水時(shí)，馬克要求必須在45分鐘內(nèi)完成一圈，這樣能夠讓冰面更平整。在此前，國內(nèi)的制冰師很少有這樣的嚴(yán)格操作。“冰絲帶”第二次制冰時(shí)，中方制冰師團(tuán)隊(duì)歷時(shí)7天，獨(dú)立完成了場館訓(xùn)練道的制冰工作。除了中方制冰師，還有一群年輕人在冰面上成長——國家速滑館、國家游泳中心與某高校共同開設(shè)的“雙冰場館制冰人才訂單班”學(xué)員在這過程中也獲益匪淺。通過近距離觀察制冰師工作，學(xué)員小吳感慨道：“相信在不遠(yuǎn)的將來，我也能成為獨(dú)當(dāng)一面的制冰師，做出近乎完美的冰，我覺得這個(gè)職業(yè)很有前途。”小吳對(duì)未來的期許絕非盲目樂觀，隨著2022年北京冬奧會(huì)的臨近，冰雪運(yùn)動(dòng)在我國呈現(xiàn)出“冷資源”釋放“熱效應(yīng)”的好勢(shì)頭。京東平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”，滑雪品類自營訂單量同比增長23倍，冰上裝備成交額同比提升15倍。申辦冬奧成功以來，《冰雪運(yùn)動(dòng)發(fā)展規(guī)劃（2016-2025年）》《全國冰雪場地設(shè)施建設(shè)規(guī)劃（2016-2022年）》等文件陸續(xù)發(fā)布。群眾參與冰雪運(yùn)動(dòng)的熱情持續(xù)高漲，冰雪場地設(shè)施的供給量也正在跟上。國家體育總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2021年年初，全國已有654塊標(biāo)準(zhǔn)滑雪場和803個(gè)室內(nèi)外各類滑雪場，較2015年分別增長了317%和41%，本土制冰人才將是北京冬奧會(huì)的重要遺產(chǎn)之一，“后冬奧”時(shí)代，制冰師大有可為。
助老員是做什么的，你知道嗎？讓我們來看看M市烏塔社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站助老員黃女士的工作內(nèi)容。清晨，黃女士早早就來到社區(qū)，掃地擦桌，把衛(wèi)生整理干凈，為老人營造一個(gè)舒適整潔的環(huán)境。接下來的工作就隨著老人的興趣和需求來安排，有時(shí)替老人鋪紙研墨，有時(shí)和老人打乒乓球，有時(shí)幫老人調(diào)整按摩椅……盡心盡責(zé)、親力親為，老人們提起黃女士，總是贊不絕口。
柯奶奶是一位空巢老人，形單影只，黃女士時(shí)常會(huì)來陪她聊天，幫她整理房間。有一次，柯奶奶不小心摔傷了腿，黃女士得知后，立刻和一位志愿者扶她去醫(yī)院，幫她辦住院手續(xù)，出院后又登門看望她，幫她按摩雙腳、整理房間等，老人說，黃女士對(duì)她就像對(duì)待親生母親一樣孝順。
百善孝為先，隨著老齡社會(huì)的到來，助老服務(wù)的社會(huì)需求越來越大，目前僅黃女士所在的社區(qū)需要幫助的老人就有300多人。黃女士希望像她這樣的助老員能夠多一些，敬老、愛老、助老，這是中國人的美德，也是中國夢(mèng)重要的一部分。
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