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揚州農(nóng)商銀行： 給力的“新同事”——VTM正式服役
4月18日，揚州農(nóng)商銀行在汊河支行試點布局自助柜員設(shè)備VTM，短短1個多月時間，這款集發(fā)卡、掛失、查詢、轉(zhuǎn)賬、電子銀行等多項業(yè)務(wù)于一身的“新同事”，已承包了揚州農(nóng)商銀行汊河支行90%的開卡業(yè)務(wù)、95%的銀行卡激活業(yè)務(wù)，開了110張圓鼎借記卡、97個手機銀行。
汊河支行坐落在揚州市郊的高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，比鄰大學城，零星制卡業(yè)務(wù)多。以往開辦一張借記卡并開通短信提醒、電子銀行業(yè)務(wù)，需要填寫5張表格，從開卡到開通手機銀行并激活需要10-15分鐘。而且激活手機銀行受柜臺限制，柜員與客戶經(jīng)常需要大堂經(jīng)理協(xié)助溝通。VTM自助柜員機開始運營后，客戶僅需要一張身份證，依靠人臉識別技術(shù)自助填寫開卡資料，大堂經(jīng)理輸入指紋授權(quán)后客戶電子簽名，開卡就成功了。同時開通自助轉(zhuǎn)賬、短信提醒和手機銀行三項功能，整個過程加起來也只需要2-4分鐘，節(jié)約了客戶一半時間。對銀行來說，不僅降低了開卡運營成本，也解決了柜面因為開卡造成的擁堵問題。
與其說VTM是自助柜員機，不如說是該行的“新同事”。有一天，一位客戶急需將卡內(nèi)定期的一筆錢匯至其他銀行賬戶，大堂經(jīng)理了解情況后，立刻通過VTM為他完善了客戶信息并開通手機銀行，然后將卡內(nèi)定期轉(zhuǎn)為活期，將錢匯及時匯了出去。客戶夸贊，這個“小同志（VTM）”非常給力。在這個過程中，VTM不僅為客戶解決了燃眉之急，還消除了客戶的排隊煩惱，全程電子化操作簡潔流暢，大大提升了客戶體驗度。
這是揚州農(nóng)商銀行助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施的一個縮影。隨著城鄉(xiāng)居民對美好生活的向往和追求，電子化、智能化的金融需求逐漸增多，該行積極融入改革轉(zhuǎn)型的大潮，布局智能設(shè)備和網(wǎng)點，為城鄉(xiāng)居民帶去更便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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