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江蘇濱海農(nóng)商銀行：我行組織召開2018年第二期柜面人員培訓
為進一步提升基層員工的綜合能力，2018年7月6-7日,我行在鹽城市委黨校舉辦2018年第二期柜員培訓班，本次參訓人員共計66人。
陳行長作開班講話，她強調(diào):一要抓住機會，在認真學習中完善知識結構; 二要注重積累，在思考研究中提升工作能力；三要保持熱情，在本職崗位上創(chuàng)造新的業(yè)績。
本次兩天一晚的培訓，采用聘請外部專業(yè)講師和本行部門總經(jīng)理授課相結合的方式，培訓主要有《柜面業(yè)務操作與法律風險管控》、《日常業(yè)務差錯類型分析》、《廳堂服務營銷一體化》幾門課程。培訓中，主要針對廳堂優(yōu)質(zhì)服務、客戶投訴處理、柜面營銷、柜面業(yè)務操作風險內(nèi)容進行詳細的講解。分團組隊、競爭積分、游戲搶答、實例講解等寓教于樂、豐富多樣、輕松風趣的教學方式，讓學員們學得開心、學有所獲、學以致用。
培訓最后，陳行長作培訓總結，指出在當今銀行業(yè)的競爭下，要求柜面人員一是要提升團隊意識；二是要創(chuàng)新服務方式；三是要注重學習成效,切實滿足客戶不斷變化而又多樣性的需求，以贏得客戶的滿意和認可。
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