|
當(dāng)前，儀征農(nóng)商銀行“春天行動(dòng)”如火如荼進(jìn)行中，至3月21日，全行累計(jì)完成“陽光商e貸”新增授信1026戶7874萬元，簽署合同459戶4121萬元。儀征農(nóng)商青年在此次活動(dòng)中與春天同行，穿梭于城市鄉(xiāng)間的大街小巷，用滴水穿石的“耐心”、觀察入微的“細(xì)心”、精誠所至的“誠心”傳承和弘揚(yáng)新時(shí)代“背包精神”，以“三心”服務(wù)，踐行“真心金融”服務(wù)理念。
萬博支行劉志瑩剛剛走上客戶經(jīng)理崗位，月初獲評(píng)儀征農(nóng)商銀行2021年度巾幗文明服務(wù)示范標(biāo)兵。至3月21日，劉志瑩所在小組成功營銷收單21戶，個(gè)人新增13戶，“陽光商e貸”新增授信8戶。在日常走訪中，她以滴水穿石的精神，用自己的耐心一點(diǎn)點(diǎn)打動(dòng)了客戶。萬博支行附近有一位賣草莓的大姐，每天買草莓的客戶絡(luò)繹不絕，生意比較紅火，是一位潛在的優(yōu)質(zhì)收單商戶。劉志瑩在初次營銷溝通中發(fā)現(xiàn)，這位大姐習(xí)慣使用微信收款，不愿更換使用本行收單，態(tài)度十分堅(jiān)決。但她并沒有放棄，也沒有急于求成，她每次掃街路過都會(huì)上去營銷，一次不行，就兩次、三次，每次買點(diǎn)草莓，多次之后終于打動(dòng)了這位大姐，成功辦理了本行收單，并做了授信簽約。不僅如此，這位大姐還介紹了3個(gè)客戶前來辦理收單，1個(gè)客戶到萬博支行辦理了存款。
呂偉作為揚(yáng)子支行的一名資深客戶經(jīng)理，他堅(jiān)持以“走出去”的營銷路徑為引領(lǐng)，圍繞解放路商圈開展“地毯式”走訪營銷，確保“目標(biāo)客戶”不流失，引導(dǎo)“潛在客戶”走上門。每天晚上呂偉就提前做好規(guī)劃，安排好第二天上午貸款投放等日常工作，下午重點(diǎn)圍繞優(yōu)質(zhì)收單商戶營銷“陽光商e貸”，結(jié)合春天行動(dòng)優(yōu)質(zhì)收單商戶可享5.25%的優(yōu)惠利率活動(dòng)，現(xiàn)場辦理授信。至3月20日，呂偉貸款時(shí)點(diǎn)較考核基數(shù)上升2429萬元，貸款日均較考核基數(shù)上升1931萬元，貸款增戶較年初上升40戶，“陽光商e貸”新增授信18戶202萬元，簽署合同11戶147萬元，用信5戶90萬元，各項(xiàng)貸款業(yè)績均在全行客戶經(jīng)理營業(yè)業(yè)績中名列前茅。
彭偉強(qiáng)是一名興浦支行的90后客戶經(jīng)理，他用真誠對待每一位客戶。至3月21日，“陽光商e貸”新增授信10戶，簽署合同7戶。薛某是一名做玩具的個(gè)體戶，在她看來銀行的門檻高，不愿意跟銀行打交道，在“春天行動(dòng)”中對興浦支行員工的營銷不為所動(dòng)。盡管被客戶一次又一次地拒絕，彭偉強(qiáng)并沒有氣餒，他俯下身子，不斷改變自己的溝通方式，傾聽客戶的心聲，耐心解讀本行相關(guān)產(chǎn)品和信貸政策，在聊天的過程中為客戶解決問題，使薛某對本行的產(chǎn)品有了更深層次的理解，也改變了對銀行“高冷”的印象。通過跟客戶的真誠交流，讓客戶有期待，后期客戶因?yàn)橘Y金需求，在興浦支行辦理了“陽光商e貸”產(chǎn)品。
|
