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近日，鹽城市銀行業(yè)協(xié)會副會長郭春勝在農(nóng)發(fā)行鹽城市分行副行長趙紅明、運營科技部高級主管梁慶莉的陪同下，赴農(nóng)發(fā)行鹽都支行檢查指導(dǎo)文明規(guī)范服務(wù)工作。
農(nóng)發(fā)行鹽都支行行長陳艾蘭針對支行疫情防控期間文明規(guī)范服務(wù)工作情況向郭春勝一行進(jìn)行了匯報。郭春勝在了解該行一些基本情況后，對該行的營業(yè)環(huán)境、員工形象、大堂引導(dǎo)、柜面服務(wù)等方面進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)并提出寶貴意見，對農(nóng)發(fā)行積極履行服務(wù)鄉(xiāng)村振興職能提出了進(jìn)一步要求。
銀行是文明規(guī)范服務(wù)的窗口，是創(chuàng)建文明城市的重要環(huán)節(jié)。郭春勝指出支行網(wǎng)點應(yīng)該高度重視文明規(guī)范服務(wù)工作，切實把服務(wù)工作與業(yè)務(wù)工作等同起來，進(jìn)一步完善文明規(guī)范服務(wù)制度體系，切實把服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)準(zhǔn)則真正貫徹到每位員工，使他們真正地樹立起現(xiàn)代服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，加強服務(wù)創(chuàng)新。
下一步，農(nóng)發(fā)行鹽都支行將進(jìn)一步全力推進(jìn)文明窗口建設(shè)，切實提升客戶體驗，堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，多措并舉提升文明規(guī)范服務(wù)質(zhì)效，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提升。
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