|
為貫徹落實黨的二十大精神，積極響應黨的號召，推動高質量發展，深刻理解習近平總書記所強調的推進“中國式現代化必須抓好開局之年的工作”，揚州農商銀行營業部嚴格落實總行黨委的工作部署，立足網點，走“進”客戶內心，做“牢”客戶維護，做“強”廳堂服務，做“優”外拓營銷，搶抓開門紅旺季。截至2月7日，營業部儲蓄存款較年初凈增1.26億元，行外吸金累計金額、手機銀行新增客戶數、新增客戶活躍數均位居全行第一。
夯實服務“堡壘戰”
深知只有守住老客戶，才能更好地贏得新客戶，早在2022年12月底，營業部就已經提前做好客戶的分類、分層、分戶管理，將名單細分到個人，做好定期到期的轉存提醒、活期大戶的理財存款營銷以及可能流失存款的維護，為穩定儲源打下堅實基礎。此外，營業部全體員工深挖新媒體傳播快、覆蓋面廣的優點，充分利用總行活動海報、視頻，將其轉發至朋友圈、微信群，實時更新開門紅活動，吸引了很多新客戶的關注，進一步落實了開門紅宣傳的實效。
強化廳堂“陣地戰”
深化廳堂質效，全崗聯動營銷，對到網點客戶進行全方位潛能挖掘。廳堂助理通用取號分流了解客戶基本業務需求，廳堂主管全程跟進，結合“進門有禮”“錦鯉大獎”等活動開展營銷。在業務等待高峰，廳堂主管適時以拉家常為切入點開展廳堂微沙龍，采用互動交流、有獎問答，讓客戶充分了解該行各類產品和最新活動，進一步挖掘客戶需求，同時也很好地緩解了客戶長時間等待的焦慮心情。柜面人員則把好營銷最后一關，在高效業務辦理中堅持“一句話營銷”，利用優質的服務和產品的優勢牢牢抓住了客戶的“心”。
打好外拓“出擊戰”
營業部依托營銷網格化，走出網點，積極走訪轄區內各單位，深篩細選，以換發三代社保卡為契機，成功對接國壽揚州分公司。隨即統籌安排各崗位人員進行上門激活，結合“登錄有禮”“三分購”“四費代扣”等活動開展手機銀行、微信銀行、一當錢包的聯動營銷，做到業務應開盡開，使客戶對該行活動應知盡知，增加客戶黏性。同時，在服務中對客戶精細化分類，通過添加微信從而進行“1V1”服務和差異化營銷，做到精準獲客。
奮楫揚帆開門紅，鉚勁沖鋒決勝戰，凝心聚力二十大，奮勇爭先新征程。揚州農商銀行營業部將弘揚偉大建黨精神，發揚奮苦者大為精神，繼續響應總行黨委工作部署，以“服務感動人心”的理念奔跑在中國式現代化的路上。踔厲奮發，勇毅前行，揚州農商銀行營業部將堅決奪取開門紅的全面勝利。
|
