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今年以來，高郵農(nóng)商銀行吃透省聯(lián)社電子銀行競賽精神，積極圍繞“夯基礎(chǔ)、補短板、提質(zhì)效”的目標(biāo)，扎實推動ETC業(yè)務(wù)發(fā)展。截至6月末，該行共新增ETC客戶1460戶,增幅列全省系統(tǒng)第一。
精心籌劃準(zhǔn)備，做好賽前“動員”。一是做好部署謀劃。該行高度重視此次推廣活動，制定落實方案，細(xì)化分解目標(biāo)，并召開專題部署動員會議，積極做好資源保障，確保專項推廣活動有序推進。二是做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了確保活動序時推進，該行針對部分員工不了解ETC業(yè)務(wù)的情況，制訂專項培訓(xùn)計劃，分批次為支行行長、客戶經(jīng)理、電子銀行專員等崗位員工開展ETC業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)開展順利。三是開展廣泛宣傳。為做好業(yè)務(wù)推進，該行在線上、線下渠道同時開展宣傳，提升宣傳效用。在線上，制作并推送多期活動微文、拍攝并上線ETC廣告宣傳片；在線下，為部分支行安裝ETC宣傳玻璃網(wǎng)透、印制方便掛在車輛門把手上的異型宣傳廣告，方便員工掃街。
強化溝通協(xié)作，凝聚工作“合力”。一是建立溝通聯(lián)系機制。該行主動對接，與轄內(nèi)蘇通卡辦理點建立常態(tài)化聯(lián)系，查詢臟數(shù)據(jù)、查詢客戶ETC辦理情況、提供貨車辦理指導(dǎo)等；在特殊情況下，上門提供ETC設(shè)備安裝服務(wù)。二是建立安裝設(shè)備流轉(zhuǎn)機制。為合理分配僅有10臺安裝平板，將設(shè)備效用發(fā)揮至最大，該行建立設(shè)備流轉(zhuǎn)“133”機制。即每個區(qū)域確保有至少一臺設(shè)備，支行預(yù)約最多三天即可拿到平板，支行獲得平板最長可連續(xù)使用三天歸還。三是提供精確“導(dǎo)航”服務(wù)。針對營銷后進支行，該行及時給予工作方法、方向及數(shù)據(jù)等指導(dǎo)建議；同時利用大數(shù)據(jù)平臺，篩選相關(guān)數(shù)據(jù)，提升支行營銷精確度。
暢通拓客渠道，提升營銷質(zhì)效。一是開展拓客走訪。結(jié)合支行日常營銷走訪工作，該行連續(xù)開展轄內(nèi)掃街活動，確保轄內(nèi)車輛全部營銷到位；同時根據(jù)客戶需求緊急程度，引導(dǎo)客戶使用省版手機銀行或者小程序開展自助申請安裝，加快安裝進度。二是激發(fā)營銷潛能。根據(jù)此前在外“能人”走訪情況，該行提示支行根據(jù)客戶行業(yè)篩選，特別瞄準(zhǔn)物流、租車等行業(yè)從業(yè)能人開展精準(zhǔn)營銷；發(fā)揮老客戶經(jīng)理人熟地熟的優(yōu)勢，主打“感情牌”，客戶一旦松口同意辦理，立即趁熱打鐵安裝，及時轉(zhuǎn)化潛在客戶。三是做好活動督促。一分部署，九分落實。活動開始以來，該行按周通報排名，針對排名“吊車尾”的支行，每周安排專人與支行負(fù)責(zé)人開展“一對一”輔導(dǎo)，及時跟進并督促重點及薄弱環(huán)節(jié)進度，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展中的難點，確保工作目標(biāo)順利推進。
原文標(biāo)題：高郵農(nóng)商銀行扎實推進ETC業(yè)務(wù)
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