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沭陽農(nóng)商銀行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)提高金融服務(wù)水平，致力于把實事辦好，把好事辦實，以實際行動踐行社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
“你好，請問是沭陽農(nóng)商銀行天津路支行嗎？”最近的一天上午，一陣急促的電話鈴聲打到天津路支行，運營主管季璐拿起電話，“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？有什么可以幫到您？”原來是沭城鎮(zhèn)胡女士打來的電話，她87歲的老母親鮑奶奶一直臥病在床，身體殘疾，行動不便，無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)因發(fā)放重殘補貼需要辦理存折，心急如焚，便打電話到銀行尋求幫助。
該行了解情況后，雖然適逢月底、半年考核業(yè)務(wù)繁忙時間段，但秉持“以客戶為中心，急客戶之所急，想客戶之所想”的服務(wù)理念，當(dāng)即決定抽調(diào)人手進行上門核實。確定好時間后，工作人員上門與鮑奶奶進行細致的溝通，在確認實際情況和老人真實意愿后，快速完成代理開戶的上門核實流程，整個過程合規(guī)、高效、順利。
服務(wù)客戶無小事，細微之處見真情。下一步，該行將通過提供上門服務(wù)等暖心服務(wù)切實幫助更多困難客戶，讓服務(wù)走出大廳，讓溫暖走進客戶心里。
原文標題：沭陽農(nóng)商銀行： 服務(wù)客戶無小事 熱心上門解難題
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