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靖江農(nóng)商銀行堅定做小做散思想，不斷提高增戶擴(kuò)面能力，通過優(yōu)化做小做散體制機制建設(shè)、強化戰(zhàn)略落地、推動公私聯(lián)動等措施，切實提升普惠金融服務(wù)的覆蓋面、便利度和可得性。
優(yōu)化體制機制建設(shè)。一是筑牢盡職免責(zé)、敢貸愿貸的風(fēng)控共識。以完善機制為核心在服務(wù)方向上堅守初心。以盡職免責(zé)為導(dǎo)向，出臺普惠信貸業(yè)務(wù)盡職免責(zé)實施管理辦法，將普惠信貸全流程涉及人員納入盡職免責(zé)評價范疇，激發(fā)客戶經(jīng)理營銷積極性。二是完善客戶經(jīng)理管理制度和績效考核體系。出臺普惠零售類客戶經(jīng)理營銷產(chǎn)能考核辦法，以貸款結(jié)果目標(biāo)與走訪過程管理相結(jié)合，垂直績效考核，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理業(yè)績產(chǎn)能，提升常態(tài)化過程管控機制，建立能進(jìn)能出、晉升暢通的客戶經(jīng)理管理機制。
強化做小做散戰(zhàn)略落地。一是建立營銷工單派發(fā)機制。為提升工單使用效率，設(shè)置工單回收長效機制，對3個月內(nèi)未營銷的定向工單回收至公共資源池，開放給全轄員工在公共資源池進(jìn)行搶單，強化授信工單客戶提款用信的轉(zhuǎn)化率考核，實現(xiàn)授信有效觸達(dá)。同時積累營銷數(shù)據(jù)樣本，進(jìn)行營銷質(zhì)量檢驗和營銷情況后評估，促進(jìn)營銷工單派發(fā)機制的良性循環(huán)。二是外呼系統(tǒng)提升工單效率。運用智能外呼系統(tǒng)提前篩選工單客戶需求意向，對有意向客戶向網(wǎng)格內(nèi)客戶經(jīng)理定向推送，提升工單營銷精準(zhǔn)度。通過AI智能外呼系統(tǒng)運用，不斷檢驗相關(guān)營銷話術(shù)，創(chuàng)新開發(fā)不同場景話術(shù)模板，精準(zhǔn)營銷目標(biāo)客群。結(jié)合手機銀行線上營銷，在全轄聯(lián)動廳堂營銷，將外呼客戶導(dǎo)流、廳堂營銷、抽獎互動有機結(jié)合，為普惠增戶擴(kuò)面營銷提供有力的科技支撐。三是持續(xù)推進(jìn)上下游產(chǎn)業(yè)“鏈?zhǔn)?rdquo;產(chǎn)品創(chuàng)新。組建專業(yè)研究團(tuán)隊，提前研判市場態(tài)勢，主動出擊推出產(chǎn)品利器，與同業(yè)有效競爭。針對細(xì)分市場不斷豐富產(chǎn)品體系，建立“靖”系列普惠產(chǎn)品、“好”系列消費產(chǎn)品。將“金融+科技+產(chǎn)業(yè)+生態(tài)”相結(jié)合，實現(xiàn)供應(yīng)鏈上信息流、資金流、商流“三流”合一，推出適合不同行業(yè)和生態(tài)的供應(yīng)鏈服務(wù)。
推動公私業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展。一是科技賦能。針對大額企業(yè)客戶，充分利用科技手段，實現(xiàn)對客戶的精準(zhǔn)畫像，將客戶的上下游配套企業(yè)名單、電子銀行、中間業(yè)務(wù)辦理情況等，在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺建立查詢渠道，為支行其他業(yè)務(wù)拓展提供數(shù)據(jù)支撐，同時，配合進(jìn)行代發(fā)、電子銀行、中間業(yè)務(wù)營銷。二是聯(lián)合營銷。該行與多個政府部門簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，實現(xiàn)“局委+部室+支行”的多層聯(lián)動，持續(xù)開展政府部門、事業(yè)單位的存款及代發(fā)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的營銷。通過開展全員營銷活動，以支行向公司金融部推薦大額貸款，公司金融部向支行推薦普惠客戶，雙向互動的形式，共促增戶擴(kuò)面。
原標(biāo)題：靖江農(nóng)商銀行： 堅定不移做小做散 全力推動增戶擴(kuò)面
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202311/14/node_B01.html#content_1262556
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