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今年以來(lái)，靖江農(nóng)商銀行持續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控舉措，不斷創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)管理思路，積極推動(dòng)運(yùn)營(yíng)工作轉(zhuǎn)型，賦能高質(zhì)量發(fā)展穩(wěn)步向前。
加快星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建，提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)效。該行根據(jù)省聯(lián)社“3841”工程和“圓鼎家園”建設(shè)要求，結(jié)合運(yùn)營(yíng)工作實(shí)際，確定了星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造方案。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部對(duì)擬打造星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的支行召開專題會(huì)議，布置星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)比的具體工作要求，積極推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)落地相關(guān)硬件設(shè)施；嚴(yán)抓網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效，加大非現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)暗訪檢查，加強(qiáng)對(duì)支行網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)的監(jiān)督和處罰力度，全面提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效。
建立有效溝通渠道，全面支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。一是多部門合力推動(dòng)數(shù)字人民幣試點(diǎn)工作，由運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)牽頭組織，普惠金融、電子銀行等業(yè)務(wù)部門以及各支行網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同，加大宣傳力度，創(chuàng)新融合業(yè)務(wù)，將數(shù)幣推廣與三代社保卡、代發(fā)工資等一體推進(jìn)。截至9月末，開通個(gè)人數(shù)幣錢包10228個(gè)，對(duì)公數(shù)幣錢包1194個(gè)，新增數(shù)幣代發(fā)企業(yè)214戶，以數(shù)幣形式發(fā)放貸款1.7億元。二是設(shè)置綜合服務(wù)崗位，并印發(fā)相關(guān)管理辦法，進(jìn)一步減輕支行網(wǎng)點(diǎn)的事務(wù)性工作，綜合服務(wù)人員除了負(fù)責(zé)支行賬戶盡職調(diào)查、業(yè)務(wù)回訪等上門工作外，可根據(jù)支行上報(bào)的相關(guān)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行延伸業(yè)務(wù)。
組織“周周學(xué)”活動(dòng)，提升人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。為進(jìn)一步提升柜面人員業(yè)務(wù)水平，同時(shí)提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)質(zhì)效，開展“周周學(xué)”培訓(xùn)活動(dòng)，利用周六上午半天的時(shí)間，針對(duì)新員工、入行兩年以內(nèi)的柜員、差錯(cuò)率較高的柜員，進(jìn)行技能、業(yè)務(wù)等方面的針對(duì)性培訓(xùn)；針對(duì)履職能力測(cè)評(píng)考試，以組織業(yè)務(wù)骨干領(lǐng)學(xué)的方式，帶領(lǐng)參考人員集中學(xué)習(xí)。培訓(xùn)前明確培訓(xùn)目標(biāo)，篩選培訓(xùn)對(duì)象，確定授課老師與課件，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)完成考核通關(guān)，有效提升了柜面服務(wù)質(zhì)效。
原標(biāo)題：靖江農(nóng)商銀行 多措并舉推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理提質(zhì)增效
文章來(lái)源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202311/28/node_B01.html#content_1268440
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