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為維護(hù)人民幣法定地位，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造安全、高效、和諧的人民幣流通環(huán)境，近日，常熟農(nóng)商銀行積極落實(shí)中國(guó)人民銀行工作部署，有序開(kāi)展整治拒收人民幣現(xiàn)金專(zhuān)項(xiàng)工作。
完善網(wǎng)格化管理機(jī)制，加強(qiáng)觸達(dá)“強(qiáng)度”。該行在中國(guó)人民銀行蘇州市分行的指導(dǎo)下，成立常熟地區(qū)現(xiàn)金網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，遵照完整性、便利性、均衡性的原則，劃分14個(gè)網(wǎng)格包干片區(qū)。同時(shí)，充分發(fā)揮包干區(qū)內(nèi)83個(gè)支行網(wǎng)格點(diǎn)分布優(yōu)勢(shì)，宣講整治拒收現(xiàn)金的政策要求及人民幣防偽特征，摸排網(wǎng)格內(nèi)拒收現(xiàn)金行為的整體情況，針對(duì)人民幣現(xiàn)金使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，做到及時(shí)引導(dǎo)與處理。
建立走訪(fǎng)摸排機(jī)制，提高摸排“精度”。該行針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展拒收現(xiàn)金全面摸排工作，活動(dòng)以來(lái)，已累計(jì)摸排經(jīng)營(yíng)主體685家，與經(jīng)營(yíng)主體簽訂《不拒收現(xiàn)金承諾書(shū)》661份，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體張貼支持現(xiàn)金收付標(biāo)識(shí)658份。同時(shí)針對(duì)經(jīng)營(yíng)主體零錢(qián)不足、找零不便等情況，主動(dòng)提供零幣兌換、殘損回收等現(xiàn)金服務(wù)，不斷提高經(jīng)營(yíng)主體現(xiàn)金收付的意愿。
強(qiáng)化現(xiàn)金兌換機(jī)制，提升服務(wù)“深度”。該行持續(xù)做深做實(shí)現(xiàn)金服務(wù)工作，在常熟地區(qū)109個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配置現(xiàn)金兌換專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)窗口。2023年11月以來(lái)，開(kāi)展現(xiàn)金兌換服務(wù)1657次，兌換金額673萬(wàn)元。同時(shí)，該行升級(jí)小面額取款自助服務(wù)，給客戶(hù)更方便的體驗(yàn)。目前該行已對(duì)10家網(wǎng)點(diǎn)的自助取款機(jī)進(jìn)行改造升級(jí)，開(kāi)通支持小面額自助取款業(yè)務(wù)功能。
建立宣傳長(zhǎng)效機(jī)制，擴(kuò)大受眾“廣度”。該行通過(guò)開(kāi)展多層次、廣覆蓋的宣傳活動(dòng)，推動(dòng)“現(xiàn)金法償”的觀念深入人心。在依托網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展現(xiàn)金服務(wù)宣傳的同時(shí)，針對(duì)餐飲、超市、商戶(hù)、景區(qū)等易發(fā)生拒收現(xiàn)金行為的行業(yè)開(kāi)展集中宣傳。活動(dòng)以來(lái)，累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)整治拒收現(xiàn)金集中宣傳活動(dòng)73次，惠及群眾數(shù)萬(wàn)人，營(yíng)造了良好的現(xiàn)金流通服務(wù)環(huán)境。
下一步，常熟農(nóng)商銀行將持續(xù)履行金融職責(zé)，深入推進(jìn)拒收人民幣現(xiàn)金專(zhuān)項(xiàng)整治工作，引導(dǎo)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體尊重公眾現(xiàn)金支付選擇權(quán)，優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境。
原標(biāo)題：常熟農(nóng)商銀行開(kāi)展整治拒收人民幣現(xiàn)金專(zhuān)項(xiàng)工作
文章來(lái)源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202402/20/node_B01.html#content_1296865
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