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為提升金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識，普及防范非法集資、反洗錢等金融知識，引導(dǎo)金融消費(fèi)者正確使用數(shù)字人民幣、珍愛征信記錄、遠(yuǎn)離電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，近日，建湖農(nóng)商銀行在全縣廣泛開展以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。活動期間，該行共發(fā)放宣傳折頁超萬份，宣傳覆蓋人群超10萬人次。
走進(jìn)紅色鎮(zhèn)村，普及金融知識。該行組織行內(nèi)志愿者團(tuán)隊(duì)走進(jìn)建湖縣沿河鎮(zhèn)天美村，在革命英雄滕天美的家鄉(xiāng)，開展一場有聲勢、沁人心、見實(shí)效的金融知識宣講，與村居干部、獨(dú)居老人等重點(diǎn)人群進(jìn)行面對面的交流宣傳。同時(shí)，該行組織員工深入街道、社區(qū)，通過發(fā)放宣傳折頁、案例講解、現(xiàn)場答疑等方式，普及金融知識，增強(qiáng)金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。
傾聽群眾需求，調(diào)解矛盾糾紛。該行開展“專業(yè)解糾紛 為民辦實(shí)事”擦亮人民調(diào)解金字招牌專項(xiàng)行動，在總行營業(yè)部設(shè)立“消保驛站”，在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布服務(wù)熱線、監(jiān)督熱線，嚴(yán)格執(zhí)行“行長接待日”工作要求，面對面解決消費(fèi)者急難愁盼問題；設(shè)立客服中心，暢通與客戶之間的溝通渠道，每日通過熱線電話傾聽客戶訴求，做好問題回訪，主動辦好惠民實(shí)事，持續(xù)提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作質(zhì)效。
延伸活動主題，拓寬宣傳渠道。該行結(jié)合監(jiān)管部門要求，將“珍愛個(gè)人征信記錄，依法維護(hù)征信權(quán)益”征信宣傳和防范非法集資、反洗錢，以及數(shù)字人民幣推廣使用等宣傳工作融入“3·15”金融宣傳中。線下利用各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的LED屏、廳堂電視滾動播放宣傳標(biāo)語和圖片，線下每周在微信公眾號上推送消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)金融小知識，營造宣傳聲勢。同時(shí)，在轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)廳堂擺放宣傳折頁，方便客戶取用，并對到訪的客戶和沿街商鋪進(jìn)行逐一宣傳，積極營造活動氛圍。
接下來，建湖農(nóng)商銀行將進(jìn)一步履行金融機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，全方位、多角度、廣覆蓋地開展金融知識宣傳活動，構(gòu)建金融知識普及長效機(jī)制，切實(shí)提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，保護(hù)公眾客戶的合法權(quán)益，提高客戶滿意度，樹立更加良好的品牌形象。
原標(biāo)題：建湖農(nóng)商銀行 開展“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202403/19/node_B03.html#content_1307783
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