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為確保全年工作開好局起好步，高郵農(nóng)商銀行以電子銀行業(yè)務(wù)與零售金融融合發(fā)展為主線，以做小做散、多點增收為經(jīng)營策略，早部署早發(fā)力，在省聯(lián)社3月末零售金融（電子銀行）條線考核中榮獲全省第六的佳績。
錨定目標(biāo)導(dǎo)向，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
聚焦目標(biāo)考核。以省聯(lián)社下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)為基礎(chǔ)，結(jié)合高郵農(nóng)商銀行電子業(yè)務(wù)基礎(chǔ)狀況，翔實制定各時點目標(biāo)及總目標(biāo)。以“早發(fā)力，發(fā)準(zhǔn)力”為方針，統(tǒng)一各項任務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑，全行層面明確小額貸款、理財保險、存款轉(zhuǎn)化、代發(fā)機(jī)構(gòu)數(shù)、貸記卡等幾項重點工作內(nèi)容。將目標(biāo)任務(wù)科學(xué)合理分配給總行機(jī)關(guān)及基層員工，通過視頻會議解讀重要指標(biāo)，每周公布業(yè)績把握任務(wù)進(jìn)程，以結(jié)果之“實”倒逼過程之“行”，督促各項指標(biāo)圓滿完成。
積極推進(jìn)理財。為改善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，該行大力推銷理財保險產(chǎn)品，努力滿足客戶多樣化的投資需求。將理財產(chǎn)品收益率、流動性和定期存款作比較，說明在存款利率下行情況下理財產(chǎn)品的優(yōu)勢，通過代銷理財成功引流新客戶。截至3月末，該行理財代銷余額達(dá)3億元，代理保險余額比年初凈增1200萬元，理財保險合計較去年年末上升1.78億元，增幅達(dá)134%。有效豐富了該行收入的多元性和平衡性，增強(qiáng)了抗風(fēng)險能力，在緩解存款付息壓力的同時拓展了收入渠道。
轉(zhuǎn)變營銷思維，提升客戶體驗
提升營銷效能。高郵農(nóng)商銀行用好用活營銷隊伍，“老資格”發(fā)揚人熟地熟優(yōu)勢，“新成員”揮灑營銷熱情汗水。重視工作策略，建立全員營銷機(jī)制，注重產(chǎn)品特性和客戶需求的適配度，以行業(yè)類別或客戶身份為依據(jù)，細(xì)化客群精準(zhǔn)營銷，有效提高營銷成功率和客戶留存率。業(yè)務(wù)部門和支行上下聯(lián)通協(xié)作，電子銀行部運用科技手段賦能業(yè)務(wù)，通過數(shù)據(jù)分析，推送各類客戶群體清單、客戶可營銷清單給支行，讓支行的營銷工作更為順利。
優(yōu)化服務(wù)體驗。以“業(yè)務(wù)精品化，服務(wù)精細(xì)化”為方針指南，貫穿業(yè)務(wù)辦理前期準(zhǔn)備，中期與客戶交流溝通、回饋建議，后期關(guān)系維護(hù)和售后服務(wù)等全流程，用專業(yè)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)實實在在贏得客戶的青睞。以新客存款利率優(yōu)惠招攬他行客戶，做好中高端客戶議價機(jī)制，有效防止客戶流失。用優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好長尾客戶專業(yè)化運營，有效提升客戶存款、理財保險等綜合財富凈值。
優(yōu)化場景打造，注重量質(zhì)并舉
優(yōu)化場景結(jié)構(gòu)。高郵農(nóng)商銀行將電子銀行產(chǎn)品強(qiáng)勢融入居民生活刷“存在感”，全面觸達(dá)“衣食住行”等各類消費需求，打造各類服務(wù)場景。截至目前，高郵地區(qū)303輛無人售票公交車收銀碼已投入正常使用，共交易12萬筆，交易金額達(dá)38萬元。一季度手機(jī)銀行共計服務(wù)代繳春季學(xué)費人數(shù)1.13萬人次，聯(lián)動學(xué)校38所。創(chuàng)建“四務(wù)融合”金融便民服務(wù)示范點，以拓展收單商戶為核心構(gòu)建“商戶聯(lián)盟”，聯(lián)合信用卡消費優(yōu)惠活動，最大程度讓客戶共享收益。
聯(lián)動重要活動。積極參與當(dāng)?shù)刂匾?jié)慶活動，促進(jìn)該行收單、銀行卡活躍度，有效提升普惠金融品牌形象。全面覆蓋“湖上花海”旅游景區(qū)流動商戶的收款碼服務(wù)工作，截至3月末，交易筆數(shù)達(dá)5500筆，交易金額8.18萬元。借力“E路有我”平臺，直播營銷咸鴨蛋、陽春面等地方農(nóng)特產(chǎn)品，成交商品5477件，交易總金額16.6萬元。
接下來，高郵農(nóng)商銀行將持續(xù)做好零售金融與電子銀行的融合發(fā)展，發(fā)揮求真務(wù)實的工作作風(fēng)，推動電子銀行業(yè)務(wù)質(zhì)量、效益、規(guī)模協(xié)調(diào)增長，真正做到讓金融活水普惠大眾。
原標(biāo)題：高郵農(nóng)商銀行多措并舉推動電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202405/14/node_B01.html#content_1326261
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