2024年,在鹽城農商銀行黨委和行長室的正確領導下,迎賓路支行全體員工共同努力、直面挑戰、奮勇向前,克服了諸多挑戰,收獲了喜人成績。
主體指標與發展質態雙突破。截至2024年末,迎賓路支行全年儲蓄存款日均完成率100%,對公存款日均完成率400%,非按揭貸款完成率113.81%,個人客戶數完成 率142.6%,100 萬元以下經營性貸款完成率153%。按揭貸款提前歸還金額從月均6200 萬元下降至4300 萬元,逾期不良下調從月均 650 萬元下降至590萬元。
客戶服務與市場開拓雙提升。堅持以客戶為中心的服務理念,致力于提升服務質量。面對投訴多、對公業務少、消費貸款占比高等不利局面,全體員工齊心協力,積極應對,不斷優化服務流程,從客戶進門的那一刻起,提供貼心高效的服務。強化客戶關系管理,用營銷零售的方式營銷對公客戶,主動了解客戶需求,為客戶提供個性化的金融解決方案。重點發展小微企業,以做小做散為契機,不斷拓展客戶群體。
風險防控與合規經營雙強化。在業務快速發展的同時,迎賓路支行始終堅持將風險防控和合規展業放在首位。內部實行案防“AB角”制度,對員工8小時內外的工作和生活進行監督和提醒。通過加強員工行為管理、加強業務培訓,不斷提升員工的專業素養和風險化解能力,該行資產質量逐步趨于穩定,2024年末不良率控制在0.75%,為該行的穩健發展奠定了堅實基礎。
團隊建設與員工培養雙促進。一是帶頭學習、解讀考核幫助員工找到方向,并且按月制定月度考核計劃及分配措施,按月對薄弱指標進行分解,員工在獎罰分明、公平公正機制下及時反饋各種可量化指標,做到每個員工結算可以拿多少錢了然于心。二是分團隊競爭。該行確定每周的重點指標爭霸賽,團隊一人獲勝整個團隊拿錢,激發強者更強、弱者不弱、爭先比超的正能量。三是多名員工在總行組織的評優評先、專項營銷、晉級晉升選拔考試中脫穎而出。這些活動不僅營造了良好的工作氛圍,還極大增強了團隊的凝聚力,激發了員工的工作積極性和創造力。
原標題:鹽城農商銀行迎賓路支行 齊心協力創佳績
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