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如皋農商銀行：兌換“火燒幣” 服務暖人心

發布時間：2022-03-17 10:09 點擊：次

　　房屋失火導致大量現金被燒，如皋農商銀行獲悉后立即趕赴現場緊急“救援”。近日，在如皋農商銀行奚斜支行、人行如皋市支行的接力下，如皋市民張先生成功兌換“火燒幣”共計12.72萬元。
　　近日，如皋市白蒲鎮斜莊居的張先生家中因電線短路失火，房屋被燒毀。其放置在家中的17.8萬現金被燒得面目全非，變成殘缺不全、半黑半煳的“火燒幣”。家住其附近的吳志剛是如皋農商銀行的一位老員工，得知消息后他立即趕到現場，告知該行可以為其兌換“火燒幣”。
　　奚斜支行柜面人員接到吳志剛的信息后，也立馬行動起來，在業務旺季為張先生開啟綠色通道，為其兌換了一批損毀不嚴重的“火燒幣”共計1.19萬元。對于損壞嚴重、兌換尺度難以把握的，該行工作人員讓客戶妥善保管，同時聯系總行運營管理部，并協助聯系人民銀行如皋市支行幫助鑒定。
　　2月15日一早，張先生在奚斜支行行長陳云龍的陪同下趕赴人行如皋市支行。在人行如皋市支行副行長徐曉東的帶領下，該行金融服務二部工作人員全體出動參與鑒定。工作人員用鑷子小心翼翼地將一沓沓“火燒幣”進行剝離、攤平、晾干。由于先火燒、后水泡，一張張紙幣已經變得又脆又粘，給剝離工作增加了難度。工作人員耐心、仔細，盡力找出缺失部分，盡量確保不造成炭化火燒幣的二次損失。經過七個多小時的細致處理，本著應兌盡兌的原則，最終為客戶鑒定可兌換“火燒幣”12.72萬元。
　　次日，張先生在奚斜支行順利辦理了兌換業務，并為人行如皋市支行和如皋農商銀行的熱心服務和盡職擔當表示感謝。銀行服務有溫度，客戶服務無止境。如皋農商銀行將繼續秉承為民服務的宗旨，踐行“以客戶為中心”的服務理念，為人民群眾提供更加貼心優質的金融服務。

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