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近日，江蘇省銀行業(yè)協(xié)會公布了2022年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務適老網(wǎng)點名單，民豐農(nóng)商銀行湖濱新城支行、項王支行榜上有名。
一直以來，民豐農(nóng)商銀行高度重視老年客戶群體的所需所盼，將中華民族“愛老、尊老、敬老”的文化傳承與老年客戶群體金融服務需求相結合，集中優(yōu)質(zhì)服務資源和個性化硬件設施，高標準打造適老化服務網(wǎng)點，持續(xù)增強銀行網(wǎng)點的老年關愛屬性。目前，該行超八成網(wǎng)點完成了適老化改造工作，配備輪椅、愛心座椅、老花鏡、無障礙通道等人性化設施。各網(wǎng)點均張貼醒目標識，在廳堂入口、填單臺、休息區(qū)域提供業(yè)務辦理“向?qū)Х?rdquo;，及時為需要幫助的老年客戶排憂解難。設置老年人服務專窗和金融知識普及專區(qū)，開辟業(yè)務辦理“綠色通道”。堅持“特事特辦、急事急辦”原則，通過便攜式辦公設備，每年為行動不便的老年客戶提供上門服務500余次。
接下來，民豐農(nóng)商銀行將以此次榮譽的取得為契機，充分發(fā)揮品牌引領作用，持續(xù)提升金融適老化服務管理水平，聚焦老年客戶高頻業(yè)務辦理和消費支付場景，優(yōu)化流程、破解難點，以實際行動助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，共享新時代發(fā)展成果。
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