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為全面展示太倉(cāng)農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展成果、基層網(wǎng)點(diǎn)良好風(fēng)貌，充分發(fā)揮運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍深化年選樹典型、榜樣引領(lǐng)作用，積極貫徹“圓鼎家園”運(yùn)營(yíng)品牌文化建設(shè)的要求，近日，太倉(cāng)農(nóng)商銀行2023全行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)導(dǎo)入提升培訓(xùn)結(jié)項(xiàng)暨文優(yōu)服務(wù)大比拼活動(dòng)成功舉辦。該行行長(zhǎng)王星、副行長(zhǎng)吳健出席活動(dòng)，運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理、支行行長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)主管以及各支行代表參加活動(dòng)。
該行運(yùn)營(yíng)管理部作項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)匯報(bào)，詳細(xì)介紹了項(xiàng)目整體開展情況以及采取的各項(xiàng)措施和取得的成果。項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)老師對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行了總結(jié)評(píng)價(jià)并對(duì)該行下階段服務(wù)提升方向提出了建議。運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理解讀服務(wù)大比拼及“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選規(guī)則，通報(bào)服務(wù)大比拼第一輪評(píng)比結(jié)果。第一輪得分前六名支行逐一進(jìn)行服務(wù)情景劇展示，評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)打分。整場(chǎng)表演主題鮮明、情感豐富，充分展示了農(nóng)商行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，體現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)人的服務(wù)風(fēng)采。經(jīng)過(guò)兩輪評(píng)比，板橋支行、岳王支行、浮橋支行獲得2023年度服務(wù)明星支行，南郊支行、雙鳳支行、直塘支行獲得2023年度優(yōu)秀服務(wù)支行，板橋支行行長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)主管分別獲得服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力獎(jiǎng)，瀏家港支行胡詩(shī)意、雙鳳支行周一帆、浮橋支行聞何藝獲得“服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)。
最后，王星對(duì)服務(wù)工作提出要求：一是要聚焦經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能力提升，綜合營(yíng)銷能力和服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；二是要提升整體服務(wù)能力，豐富服務(wù)的內(nèi)涵，并用時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)該行服務(wù)成果；三是服務(wù)質(zhì)量取決于管理的內(nèi)核，要倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)，協(xié)調(diào)好規(guī)范和服務(wù)本身的關(guān)系，加大正向激勵(lì)，積極搭建平臺(tái)，讓平凡的人作出不平凡的貢獻(xiàn)。
原標(biāo)題：太倉(cāng)農(nóng)商銀行舉辦網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)導(dǎo)入提升 培訓(xùn)結(jié)項(xiàng)暨文優(yōu)服務(wù)大比拼活動(dòng)
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