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宜興農商銀行推動退休金轉社保卡代發
近日，宜興市人力資源和社保局在公眾號上攜手宜興農商銀行推送了“致宜興市企業退休人員的一封信”，拉開了養老金轉社保卡代發的序幕。宜興農商銀行作為宜興市民社保卡的獨家代理銀行，始終以便民、利民為己任，積極拓展服務半徑，堅持讓更多的市民享受社保卡“一卡在手、暢享生活”的服務體驗。為提升服務質效，該行多措并舉推動退休金轉社保卡代發，為宜興市民謀福利。
借力政府平臺，提升服務公信度。通過人社局公眾號推送信息，為上門咨詢的退休人員辦理養老金轉社保卡手續，同時做好配套完善的服務，向客戶介紹并幫助客戶開通短信、微信通知等業務，便于客戶及時接收工資信息；向客戶介紹并為客戶開通電子渠道產品生活服務代扣代繳功能，為客戶生活提供便利；利用社保卡同城取款免費、理財收益更高等一系列優勢，加大社保卡功能和優惠宣傳，讓客戶感受社保卡的優勢和便捷，加深客戶對該行服務和產品的認可度，讓客戶以一傳十、十傳百的形式推廣社保卡轉換工作。
加強宣傳引導，提升服務知曉度。此次退休金轉社保卡業務拓展，面臨客戶群體分散、退休金轉卡難度高的問題。該行員工利用班后時間開展“金融送萬家”活動，在各個小區、門衛及周邊廣場等人流量較大的地點，發放新的宣傳單。在與各轄區居委會、村委協商后，通過居委會或者村委活動形式通知退休人員轉換社保卡工資發放等一系列舉措，進一步宣傳社保卡轉換的普及性和必要性，同時結合該行電子銀行及其生活服務讓客戶感受足不出戶的高效便捷。該行充分利用社保卡金融和醫保相結合的功能載體，告知廣大群眾社保卡成為生活必備物的趨勢性。此外，該行通過搭建銀醫通、智能菜場、智慧交通等應用場景，引導客戶群體提高社保卡的使用率，使社保卡與生活更好地結合。
依托本土優勢，提升服務滿意度。針對退休金轉社保卡業務，該行各網點開設社保卡專窗，由業務熟練人員辦理退休金轉社保卡業務、社保卡激活、短信簽約等業務，提升業務辦理效率。每位來辦理社保卡業務的老年人都會有專人對接，負責咨詢業務，提升服務質效。此外，該行在宜興市社保局開設了社保卡專窗，在這里市民可以辦理社保卡激活、補辦等業務，享受到了社保卡的便捷服務。
退休金轉社保卡是一項長期工作，該行員工在做好柜面解釋和宣傳工作的同時，利用退休金轉社保卡帶來的穩定長期客戶群，把控潛在機遇。面對龐大的客戶群體，該行致力于提高業務技能和工作效率，端正服務態度，保持積極熱情的工作態度，把農商行惠民便民的金融服務理念深入人心，打響該行萬眾金融、萬紫千紅的金融品牌形象。
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