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興化農商銀行 開啟柜面業務無紙化時代
近日，興化農商銀行成功上線柜面無紙化系統，成為省聯社系統第二批首家正式上線該系統的農商銀行，標志著該行在打造低碳環保、智能高效的現代化銀行上邁出了新的步伐。
為確保柜面無紙化系統順利上線，前期該行運營管理部通過開展柜面全員培訓和內訓師專項核心培訓相結合的方式，詳細解讀了系統操作流程和運行注意事項，并結合網點業務量、面對的客戶群體等實際情況，對柜面無紙化系統上線推廣工作做了周密安排。系統上線前夕，該行特地邀請省聯社無紙化項目組專家來行進行現場培訓指導，并實時幫助解決營業網點在系統上線過程中遇到的各類問題，確保系統上線過程穩步有序。
該行選取新區科技支行和巾幗支行作為系統上線試點支行，并在全行選拔了25名內訓師進行現場學習。系統測試當晚，省聯社項目組專家對內訓師及測試網點人員開展現場指導，并于次日正式對外營業。在省聯社專家的指導下，試點支行成功對外辦理業務，并順利完成簽退。一位從事柜面工作近20年的員工對強大的系統功能贊不絕口：“以前柜面辦理業務，都要反復檢查憑證上有沒有蓋章、客戶有沒有簽名，日終是否缺流水憑證等，系統上線后采用電子印章，聯動客戶簽字、憑證流水也自動上傳，柜面業務辦理輕松多了。”
據悉，柜面無紙化系統上線可以解決印章使用風險、實物憑證大量印刷、傳票難保管等諸多難題，進一步節約憑證印刷成本、提高柜員工作效率、有效防范內控風險。一是實現客戶簽名的電子化。通過配套柜外清設備，將密碼、雙目攝像頭、電子簽名等融為一體，實現了業務的交互式驗證，客戶通過微信掃描柜外清推送的二維碼，便可獲取電子回單；二是將指紋嵌入到柜外清設備，為不會寫字的客戶特別是老年客戶簽名實現了電子化采集；三是取消柜員的實體印章，從源頭上解決了印章管理的風險；四是實現業務傳票影像的云存儲，所有的憑證及影像資料全部統一存儲到省聯社云平臺，由省聯社集中統一管理，防范了本地數據存儲遺失的風險；五是減少實物憑證后，大幅降低憑證印刷費用等運營成本。
柜面無紙化系統上線，改變了傳統的柜面操作與管理模式，為后期該行全面推進運營流程線上化、智能化、集中化提供了強有力的支撐。
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