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日前，宜興農(nóng)商銀行營業(yè)部正利用中午時間在總部召開例會，會議期間突然接到一個電話，經(jīng)了解是本市一名95歲的老人因社保卡丟失非常焦急，從荊溪新村獨(dú)自搭乘公交車至市民中心補(bǔ)辦社保卡。此時正值休息時間，得知這一情況，營業(yè)部運(yùn)營主管周瑜立即安排業(yè)務(wù)骨干王夕華回該行設(shè)在市民中心的窗口，為這名老人辦理掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。
想客戶之所想，急客戶之所急，王夕華一路跑至市民中心，見到老人后一邊安撫他不要著急，一邊為他辦理業(yè)務(wù)。憑借多年窗口工作經(jīng)驗(yàn)，王夕華聯(lián)動社保工作人員很快為老人掛失補(bǔ)辦并激活了社保卡，并細(xì)心地為老人查詢是否有農(nóng)保簽約，整個流程行云流水一氣呵成，得到老人的充分肯定與感謝。業(yè)務(wù)辦理完后因擔(dān)心老人年事已高路途不便，還特意聯(lián)系其家人將老人接回家，事后老人連連稱贊，直夸農(nóng)商行真是宜興人自己的銀行。針對此事，宜興人社相關(guān)負(fù)責(zé)人員也專門致電對該行的社銀服務(wù)提出表揚(yáng)。
寒冬里，八分鐘的奔跑感染人心，專業(yè)的能力讓人信服。“熱心、誠心、耐心”是人社局對王夕華的評價，也是農(nóng)商行人的剪影。
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