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2022漣水農(nóng)商銀行召開業(yè)務(wù)技能“大練兵、大比武”暨文明服務(wù)提升專項(xiàng)活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)
為進(jìn)一步落實(shí)好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，打造一支服務(wù)好、業(yè)務(wù)精、技能強(qiáng)的運(yùn)營隊(duì)伍，全面推進(jìn)我行服務(wù)品質(zhì)建設(shè)升級(jí)。近日，漣水農(nóng)商行在線召開了“運(yùn)營青年展風(fēng)采”大練兵、大比武暨文明服務(wù)提升專項(xiàng)活動(dòng)的啟動(dòng)視頻會(huì)，副行長劉亮、運(yùn)營管理部和營業(yè)部人員出席會(huì)議，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員在本單位視頻會(huì)議室參加會(huì)議。
會(huì)議就近期OA發(fā)布的《運(yùn)營青年展風(fēng)采”業(yè)務(wù)技能大練兵、大比武活動(dòng)方案》和《廳堂優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升年專項(xiàng)活動(dòng)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》等兩個(gè)文件進(jìn)行了全面的解讀。運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人王海霞對活動(dòng)方案中的組織方式、考評(píng)要點(diǎn)和獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行了重點(diǎn)說明，并對技能練兵比武、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、運(yùn)營管理工作評(píng)價(jià)等方面提出了工作要求。
會(huì)上，副行長劉亮對當(dāng)前我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型階段工作進(jìn)行了通報(bào)，并提出了下一步工作要求：
一是要堅(jiān)持固本培元，切實(shí)提升柜員隊(duì)伍素質(zhì)水平。內(nèi)勤人員要堅(jiān)持對標(biāo)一流，比學(xué)趕超，以本次技能比武活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化練習(xí)、持續(xù)加強(qiáng)基本素質(zhì)及技能培養(yǎng)，打造一支操作標(biāo)準(zhǔn)化、辦理快捷化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化的標(biāo)兵運(yùn)營隊(duì)伍。
二是堅(jiān)持客戶至上，持續(xù)改善廳堂服務(wù)軟硬件環(huán)境。牢固樹立“客戶至上始終如一”的服務(wù)理念，將服務(wù)內(nèi)涵從營業(yè)窗口延伸到廳堂管理和業(yè)務(wù)管理等多個(gè)環(huán)節(jié)之中，積極探索新型的廳堂服務(wù)模式。
三是堅(jiān)持積厚成勢，夯實(shí)抓牢運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)工作不動(dòng)搖。加強(qiáng)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防控，扎實(shí)推進(jìn)個(gè)人不合規(guī)賬戶規(guī)范和清理，有序開展存量賬戶風(fēng)險(xiǎn)排查和涉案賬戶倒查，統(tǒng)籌做好賬戶優(yōu)化服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防控。
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