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近日來，灌云開啟了高溫“燒烤模式”，熱氣淬煉著每一寸肌膚，然而在灌云農(nóng)商銀行有這樣一群人，他們迎著驕陽，頂著烈日，不畏酷暑，用腳丈量土地，在平凡的崗位上服務(wù)每一位客戶，助力穩(wěn)企紓困，進(jìn)一步彰顯了農(nóng)商“紅島”精神，凸顯了農(nóng)商“紅島”力量，展現(xiàn)了農(nóng)商“紅島”風(fēng)采，真正踐行了金融為民服務(wù)的使命；他們用汗水詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，真正做到讓金融更有情懷，讓服務(wù)更有“涼意”。他們是烈日下最美的風(fēng)景，致敬堅(jiān)守一線的最美農(nóng)商人。
使命在心、責(zé)任在肩、擔(dān)當(dāng)在行
侍莊支行客戶經(jīng)理金佳夢的堅(jiān)守之路
榮獲省聯(lián)社第二季“增量拓面看青年”活動一等獎(jiǎng)
近日，從省聯(lián)社傳來喜訊，在江蘇“農(nóng)商銀行青年說”第二季“增量拓面看青年”評選結(jié)果中，灌云農(nóng)商銀行侍莊支行客戶經(jīng)理金佳夢在小微企業(yè)貸款戶數(shù)凈增榮獲一等獎(jiǎng)。這份沉甸甸的榮譽(yù)絕非偶然，是她努力拼搏、辛勤付出的結(jié)果，更是她長期“使命在心、責(zé)任在肩、擔(dān)當(dāng)在行”的生動詮釋。
使命在心，在走訪中尋找客戶
精誠所至,金石為開。金佳夢是侍莊支行的客戶經(jīng)理，只要提到她別人就會說：“對，銀行的那個(gè)小美女”。作為侍莊支行的金子招牌，她的美不僅是人長的漂亮，更能獲得客戶“芳心”的是她的執(zhí)著和服務(wù)。作為一名女客戶經(jīng)理，尤其在酷暑的夏季，她堅(jiān)持錯(cuò)時(shí)營銷，在晨輝和雨露中展現(xiàn)自己最美的一面，積極向客戶推介電子授信證書，助力利企惠民工作。結(jié)束一天忙碌的走訪工作，晚上總是最后一個(gè)離開。在每天走訪的過程中，街道商戶都說，銀行的小姐姐又來了啊！她的身影已經(jīng)成為街道每天不可或缺的一部分。
走訪讓客戶認(rèn)識了她，如何才能讓客戶認(rèn)可她呢？“想客戶之所想、急客戶之所急”，站在客戶的角度了解客戶的需求，多與客戶溝通，通過溝通拉近與客戶的關(guān)系，了解客戶的潛在需求，進(jìn)行精準(zhǔn)定位，才能向客戶推薦更合適的產(chǎn)品，只要客戶認(rèn)準(zhǔn)了她，她就向前成功了一步。她笑著說道。
責(zé)任在肩，在服務(wù)中促進(jìn)營銷
服務(wù)從來都不是一句口號。金佳夢總會多想一步，每當(dāng)客戶到銀行第一句話：“來、來坐下聊”，第一個(gè)動作就是拿起杯子給客戶倒上一杯溫水，這樣一個(gè)簡單的動作就能讓客戶有回家的感覺。金佳夢常說，把客戶的事情當(dāng)自己的事去做，即使是小事也要認(rèn)真對待，每一個(gè)客戶都有可能給你帶來意想不到的回報(bào)。很多客戶心里都希望得到最及時(shí)最周到的服務(wù)，所以加上客戶的微信、給客戶留一下你的電話，會讓客戶更安心和產(chǎn)生信賴。通過日積月累的積攢，金佳夢的服務(wù)和口碑得到街道商戶的一致認(rèn)同，隨之而來的是業(yè)務(wù)不斷地提升。
侍莊街道是一個(gè)生活氣息很濃的街道，商超眾多、柴米油鹽，各類商店比比皆是，只要在服務(wù)上做得好，把口碑樹立起來，業(yè)務(wù)發(fā)展自然水到渠成。金佳夢就是以樹立口碑為己任，把侍莊的“梧桐樹”培植好，不怕沒有金鳳凰的到來。
擔(dān)當(dāng)在行，在拼搏中彰顯力量
平凡造就非凡,奮斗不負(fù)韶華。金佳夢通過堅(jiān)持不懈的走訪和無微不至的服務(wù)給自己開拓了營銷之路，在這條精彩的路上不斷去收獲成果展示自己的風(fēng)采。賈老板是侍莊街道有名的學(xué)生裝電商老板，這幾年生意做的風(fēng)風(fēng)火火，許多銀行都搶著去營銷貸款和存款，但是他們都以失敗告終。他是金佳夢的忠實(shí)客戶，起初他們相識也是通過老客戶介紹，某一天老客戶打電話說：我有個(gè)朋友最近生意做的很大但是資金周轉(zhuǎn)有點(diǎn)困難，金經(jīng)理能否貸點(diǎn)款給他。金佳夢第一反應(yīng)就是說您放心，我一定按服務(wù)您的標(biāo)準(zhǔn)去辦這件事，然后金佳夢第一時(shí)間聯(lián)系客戶并承諾貸款100萬元，兩天時(shí)間辦理，不用客戶到銀行可以提供全流程上門服務(wù)，通過她的努力，賈老板100萬元貸款兩天全部辦理結(jié)束，也就在2022年1月1號那天也是農(nóng)商行傳統(tǒng)的開門紅第一天，賈老板親自買了鞭炮到銀行表示感謝，并祝侍莊農(nóng)商行虎年“虎虎生威”，濃濃的鞭炮聲是對金佳夢的認(rèn)可，也是老百姓農(nóng)商發(fā)自內(nèi)心的感謝。
堅(jiān)守平凡，成就平凡；無聲，但有無窮的力量。正如她在灌云農(nóng)商銀行“喜迎二十大 永遠(yuǎn)跟黨走 奮進(jìn)新征程”主題活動中說道：“百年的風(fēng)風(fēng)雨雨，百年的艱苦奮斗，終于迎來了新中國欣欣向榮的景象，我將不忘初心為民服務(wù)，牢記使命埋頭苦干，認(rèn)真履行農(nóng)信人光榮而神圣的職責(zé),把農(nóng)信的事業(yè)作為自己奮斗的終身主題”。
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